Бутонът за отказ от договора
Какво е бутонът „Откажете се от договора тук“, защо е задължителен и какво правите, когато някой го натисне.
Какво е
Законът за защита на потребителите (чл. 52а) иска онлайн магазините да дават на купувача лесен начин да се откаже от договора в 14-дневния срок. В BSite това е бутон във всяка страница на магазина и в писмото за поръчката.
Купувачът попълва името си, имейла и номера на поръчката. Отказът идва в таблото, а купувачът получава потвърждение по имейл с датата и часа.
Какво правите вие
- 1Отворете отказа в таблото. Той е свързан с поръчката, ако номерът е верен.
- 2Уговорете връщането на стоката с купувача.
- 3Върнете парите до 14 дни от получаването на отказа, по същия начин, по който е платено, освен ако не се уговорите иначе.
- 4Маркирайте поръчката като върната.
В магазина има и стандартният формуляр за отказ (приложение № 6 към ЗЗП), ако купувачът предпочита да го прати по пощата.